Für KI (künstliche Intelligenz) oder eben AI (artificial intelligence) gibt es zahlreiche Definitionen. Je nach Betrachtungsweise handelt es sich um - Eigenschaften eines IT-Systems, - Technologien oder auch - Fähigkeiten einer Maschine, - intelligente menschliche Verhaltensweisen, - das Sehen, Hören, Analysieren, Entscheiden und Handeln beziehungsweise - das logische Denken, Lernen, Planen und die Kreativität - zu zeigen, - zu ergänzen und zu stärken oder - zu imitieren. ChatGPT wird vom Gabler Wirtschaftslexikon folgendermaßen definiert: "ChatGPT" steht für "Chat" (dt. "Schwatz") und "Generative Pre-trained Transformer". Es handelt sich um einen Chatbot (bzw. ein System zum Produzieren von Content) von OpenAI, dem das Sprachmodell GPT-3.5 bzw. GPT-4 desselben Unternehmens zugrunde liegt. Die Trainingsdaten stammen u. a. aus Foren, Artikeln und Büchern sowie gesprochener Sprache. Benutzt wird eine spezielle Form von Machine Learning, nämlich Reinforcement Learning from Human Feedb ack (RLHF). Dabei sind Menschen involviert, die bestimmte Antworten für gut und richtig befinden. Mit ihrem Feedback wird ein Belohnungssystem trainiert, das wiederum den Chatbot trainiert. (Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/chatgpt-124904)

Storytelling, das Erzählen von Geschichten, gibt es schon seit ewigen Zeiten. Es begegnet uns in Form uralter Mythen, Legenden und Märchen – und heutzutage vor allem in Journalismus und Marketing. Für mich ist Storytelling eine durch und durch faszinierende Methode! Nutzt du sie bereits? Hier einige Beispiele, wo Storytelling gerne von Unternehmen eingesetzt wird: - im Marketing, um Emotionen für den Verkauf zu nutzen - im Management, um sich authentisch zu präsentieren und andere zu überzeugen - in der Unternehmenskommunikation, um Werte und Visionen glaubwürdig zu transportieren - im Produktmanagement, um den Nutzen und die Alleinstellungsmerkmale zu zeigen, statt lediglich darüber zu reden 

Das Jahr 2023 hat gerade begonnen – für euch alle hoffentlich gesund und entspannt oder auch feuchtfröhlich! Aber schon geht es weiter. Die Vorsätze sind noch frisch, die Kräfte unverbraucht – im neuen Jahr soll Einiges anders und besser werden … Dass gute Texte ein Baustein des unternehmerischen Gesamterfolges sind, ist längst kein Geheimnis mehr. Aber auf die ersten „Machen-wir-alles-selbst-Erfahrungen“ folgt oft die Erkenntnis: - Das verursacht echt Arbeit ☹. - Das kostet Zeit, die effizienter genutzt werden könnte ☹. - Recherchen sind (fast immer) notwendig ☹ - Die Recherche erledigt sich leider nicht von alleine ☹ - Ergebnis und Wirkung des Textes sind nicht optimal ☹. So steht beim Thema Texterstellung alles wieder auf Anfang . Was dir durch den Kopf geht, ist wahrscheinlich Folgendes: - Ein wirkungsvoller Text wird gebraucht – aber momentan weiß ich nicht, wie das hinzubekommen ist. - Meine Texte sollen auf jeden Fall bei Google oben ranken und mir Kunden bringen ! Vielleicht auch: - Jetzt hat die Keywordrecherche ein Sammelsurium an Ergebnissen geliefert. Aber wie zum Geier wird daraus ein Text, der mich in der Suchmaschine vorne platziert, aber auch die Kunden anspricht und zum Kauf bewegt? Tataaa – Auftritt des Texters: Jetzt kann er sich richtig nützlich machen und zuerst mit dir zusammen eine Argumentationsstrategie erarbeiten. Danach ist es seine Aufgabe (nicht länger deine) , Worte zu finden, - die den roten Faden bilden, - die das Unternehmensimage unterstützen, - die deine Kunden und Interessenten zustimmend nicken lassen, - die ins Bauch-Hirn-Zentrum treffen . Dafür ist ein gutes Briefing notwendig. Auch wenn es nervt – der Texter weiß genau, warum er dir Fragen stellt wie: - Was genau soll der Text bewirken? - Was macht das unternehmerische Angebot, die Produkte, besonders? - Wie gut ist die Konkurrenz? - Gibt es bei dir besondere Services oder Features, also Gründe und Erfahrungen, warum der Interessent dein Angebot bevorzugen sollte? Denn nur, wenn dein Kunde klare Informationen erhält, Vorteile präsentiert bekommt und seine Entscheidungskriterien erfüllt sieht, wird er zum Käufer . So will dein potenzieller Neukunde viele Dinge vorab wissen. Er fragt sich beispielsweise: - „Kann ich mit dem Angebot (Produkt/Dienstleistung) etwas anfangen?“ - „Woher weiß ich, dass die Qualität stimmt und das Angebot langlebig ist?“ - „Werden die Werbe- und Nutzenversprechen eingehalten?“ - „Kann ich auf Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit zählen?“ Dies alles mit dem Gedanken im Hinterkopf: „Firma XY bietet Vergleichbares viel billiger an.“ Und schon sind wir einen großen Schritt über das reine Textschreiben hinausgegangen und in der Verkaufspsychologie gelandet. Ich werde jedes Mal kribbelig, wenn von einem Auftraggeber das reine Schreiben angefragt wird. Dafür steckt in mir zu viel Faible für Marketing. Außerdem hat sich schon oft gezeigt, dass einige grundsätzliche Vorüberlegungen – wie zum Beispiel eine Zielgruppenanalyse und Strategieplanung – das Ergebnis, also den Text und seine Wirkung, deutlich verbessern ! Strategien und Argumente erarbeite ich am liebsten gemeinsam mit meinen Auftraggebern – schließlich kennen sie ihre Kunden am besten. Wenn diese Vorarbeiten schon erledigt wurden, ist es natürlich hervorragend 😉. Klingt nach einem nützlichen Angebot? Schreib mir einfach eine Mail .

Kaum die Seite angeklickt – schon ist er wieder verschwunden, der potenzielle Neukunde. Aber warum? Du fragst dich, was du dringend ändern musst, um Leser auf der Seite zu halten, sie gar zu weiteren Handlungen zu bewegen. Mit einer Call-to-Action allein ist es jedenfalls nicht getan! Also, Analyse: Wieso flüchtet dein Leser? Sein Empfinden lässt sich mit dem eines Zahnarztes vergleichen, der vor einem Patienten mit übler Knoblauchfahne steht. Der Unterschied: Im Web verschwindet der Leser einfach – der Zahnarzt muss mit der Situation klarkommen. In beiden Fällen die größte Hürde: Die Irritationen-Verursacher registrieren gar nicht, dass sie Unbehagen bereiten – das gilt sowohl für den Textproduzenten als auch für den Knoblauchfan. „Schreiben kann jeder. Die Frage ist bloß, ob jemand es liest.“ (Walter Ludin, Schweizer Theologe, Journalist, Redakteur und Buchautor) Ist dein Webauftritt so verständlich und selbsterklärend, dass zwei Minuten Redezeit ausreichen, um den Kerninhalt einer Seite wiederzugeben? Nein? Dann bist du nicht alleine – aber das macht es nicht besser. Interessenten, die nur „Bahnhof“ verstehen, ziehen einfach weiter . Und das ist der Super-GAU für dein Unternehmen, denn es gehen dir potenzielle Kunden, Kooperationspartner und Unterstützer verloren. Schnell rüberbringen musst du, - was das Ergebnis deiner Tätigkeit ist, - was dein potenzieller Kunde davon hat. Nur so kann der Leser schnell herausfiltern, ob das Angebot für ihn relevant ist oder nicht. Wenn ja – super; wenn nein – dann eben nicht. Diese Erkenntnis durch langes Drumherumschreiben zu verzögern, bringt sowieso nichts: Ein genervter Leser verlässt die Webseite schneller, als du gucken kannst. Zeit für den Check: Ist die Seite angenehm anzusehen und verständlich geschrieben? Verständlichkeit bezieht sich auf drei Ebenen: - inhaltliche Verständlichkeit - verständliche Wortwahl - eine strukturierende Gestaltung

Marketing und Vertrieb zielen oft auf Gefühle ab. Dafür gibt es gute Gründe. So ist der Psychologe Hans-Georg Häusler überzeugt, dass Emotionen die wahren Entscheider sind. Wortwahl, Ansprache und Satzbau beeinflussen die Stimmung einer Website ebenso wie Design und Farbgestaltung. Aber was zeichnet Texte aus, die den Leser in die Seite und die Welt der Angebote hineinziehen? Die Kunst ist es, Websitetexte so zu schreiben, dass der Leser den Kaffee zu schmecken und den leckeren Kaffeeduft zu riechen glaubt. So, dass der Betrachter den kuschelweichen Pullover zart und flauschig auf der Haut spürt, sich gedanklich schon an kalten Wintertagen in ihn hineinkuschelt, obwohl er das Kleidungsstück nur auf dem Bildschirm sieht. Die Aufgabe lautet also: Öffne deinen Online-Kunden das Tor zu deiner Produkt- und Dienstleistungswelt. Sie sollen deine Angebote mit (fast) allen Sinnen wahrnehmen. So, als wären sie vor Ort und stünden vor einem verlockenden Warenregal oder säßen in einem persönlichen Gespräch.

Am Anfang sprühst du noch vor Ideen, aber irgendwann sind alle spannenden Themen ausgereizt. Wie geht es dann weiter mit dem Content-Marketing? 

Das Schlagwort „Content-Marketing“ fällt immer wieder, sobald es um Marketingstrategien, Online-Erfolge und Kundengewinnung geht. Alle reden darüber, aber nicht jedem ist klar, was genau damit gemeint ist.